'Sou treinador de carreira, e é isso que não faz se você tiver que dar más notícias aos seus funcionários'

3. Falta contexto e especificidade

Outro elemento -chave de entregar notícias difíceis com os funcionários é compartilhar o contexto, que fornece informações sobre como as decisões foram tomadas. "Conhecer o plano de fundo discrea confiança e nosso senso de justiça", diz Altai. "Quando não temos experiência ou tanta transparência, podemos nos contar histórias, e as coisas podem começar a se sentir injustas ou injustas."A especificidade, acrescenta Altai, também é importante, principalmente ao dar feedback. "Se não compartilharmos a situação, comportamento ou impacto exatos, pode ser quase impossível melhorar o avanço", diz ela. "Ser muito geral também pode parecer evasivo e opaco, questionando a confiança e a sinceridade."

4. Não aceitar responsabilidade pessoal

Altai também recomenda reconhecer o papel que você pode ter desempenhado e assumindo responsabilidade. "Quando fazemos as notícias desafiadoras inteiramente sobre a outra pessoa, provavelmente não estamos olhando para a plenitude da situação", explica ela. "Provavelmente há algum papel que você desempenhou, seja grande ou pequeno, e possuir seu papel na quebra convidará o destinatário a uma conversa mais produtiva e menos unilateral."

5. Faça sobre você

Dito isto, embora seja importante assumir a responsabilidade, Altai diz que também é vital que você não centralize a conversa sobre si mesmo ao entregar notícias. Você provavelmente teve algum tempo para processar as informações antes de fornecer, mas são informações novas para o destinatário, e elas merecem tempo para processá -las. "Fazer sobre si mesmo não permite que eles expressem suas emoções ou experiência", diz ela. "Eles também podem se sentir compelidos a apoiar seus sentimentos, o que os coloca em uma situação injusta."

6. Largue as notícias e corra

Altai admite que entregar más notícias aos funcionários não é fácil, e empregadores e gerentes podem sentir vontade de soltar as informações e sair da conversa rapidamente. Fazer isso, no entanto, é desagradável e não tem empatia. Em vez disso, verifique se você faz check -in com eles. "Faça perguntas abertas sobre a experiência deles para mostrar a eles que você está aqui para ajudá-los a processar", diz ela.

7. Não discutir os próximos passos

"Depois de compartilharmos notícias difíceis de uma maneira específica e empática e processamos o conteúdo juntos, podemos começar a falar sobre como avançar", diz Altai. Afinal, feedback sem ação a seguir é meio inútil. Reservar um tempo para discutir quais ações ou comportamentos precisam para mudar de avanço é o que cria o progresso, tornando este um passo essencial em todas as conversas difíceis.