5 dicas para se defender sem ser um idiota para os profissionais de saúde da linha de frente

1. Dê um passo atrás para soltar o vapor

Escrever o que está acontecendo em um bloco de notas ou na seção Notas do seu telefone pode servir a vários propósitos, diz Tiffany Rowland, LCSW, psicoterapeuta e fundador da Correta Choice Therapy em Oak Park, Illinois. Isso pode ajudá-lo a desabafar frustrações em tempo real (mas em particular, não para o trabalhador da saúde à sua frente) e também pode ajudá-lo a se lembrar depois do fato do que o esfregou da maneira errada, para que você possa revisitar os pensamentos e decidir se Você quer trazer à tona um problema em uma reunião subsequente. As notas de mensagens de texto para um amigo também podem ajudar por desabafar e também economizar você de se sentirem iluminadas por qualquer experiência.

Você também pode solicitar uma pausa na interação, diz Jenny Wang, PhD, psicóloga licenciada e criadora dos asiáticos para a comunidade de saúde mental no Instagram. Faça isso informando o trabalhador da saúde que você está se sentindo acionado e agora não é o melhor momento para você se comunicar. Depois de se sentir mais centrado, comece a conversa novamente. Se uma pausa longa formal desse tipo não estiver disponível em sua situação, dr. West sugere levar um tempo mais abreviado; 10 segundos de respiração profunda funciona bem para ela, ela diz.

2. Mantenha a mente aberta

Rowland sugere que se afasta de colocar a culpa com o idioma como: "Você deveria ter feito melhor" ou "você não fez isso."Afinal, ninguém gosta de ser objeto de acusações negativas e DR. Ames sugere que isso pode ser ainda mais verdadeiro para os profissionais de saúde que se vêem como prestadores de cuidados.

Uma maneira medida de ver isso, especialmente quando você se sente desencadeado por notícias compartilhadas ou ações tomadas pelo provedor de assistência médica à sua frente? Dr. West sugere fazer perguntas em vez de fazer suposições-e diz Rowland, para fazê-lo sem patrocinar o profissional de saúde.

3. Esteja atento à linguagem corporal e expresse suas emoções com palavras

Faça contato visual e incline-se para a pessoa com os braços sem cruz e sobrancelhas sem sucata, diz Kathryn Pollak, PhD, psicólogo social e treinador de comunicação para médicos. A partir daí, tente explicar a fonte de seus sentimentos para o profissional de saúde da melhor maneira possível.

Além disso, não há problema em sentir raiva. Que dr. Pollak sugere, no entanto, é introspecto para encontrar a fonte da raiva. As pessoas costumam decidir que o que sentem é raiva porque esse sentimento surge primeiro, ela diz. Mas perguntando a si mesmo o que pode estar dirigindo que a raiva pode ser iluminadora-é que você se sente magoado, demitido ou triste? Um paciente divulgando que está se sentindo magoado, por exemplo, pode fornecer ao trabalhador da assistência médica informações que lhes permitam oferecer o melhor cuidado possível e economizar sua própria saúde mental. Estar atento à linguagem corporal e pela expressão emocional pode levar a uma conversa menos defensiva e combativa-e em vez de uma que é mais produtiva e focada no atendimento ideal do paciente.

4. Não tenha medo de falar assertivamente

Porque é possível ser assertivo e se defender com os médicos sem sendo um idiota. Para fazer isso, dr. Wang sugere um plano de três etapas de comunicar o que foi causado, que mudanças são necessárias para remedi-lo e perguntar como elas podem fazer isso acontecer. "Faça isso enquanto está aberto a entender a perspectiva do profissional de saúde sobre por que eles se comportaram dessa maneira e abertos a potencialmente trabalhar juntos para avançar em uma direção positiva", diz ela.

A necessidade de ser assertiva quando necessário traz a realidade do policiamento de tons, em que as idéias de uma pessoa são descartadas "quando são percebidas como serem entregues de uma maneira irritada, frustrada, triste, medrosa ou de outra forma emocionalmente", de acordo com o dicionário.definição de com. O policiamento de tom é frequentemente usado como uma ferramenta para silenciar efetivamente as mulheres Bipoc, especificamente as negras, e é por isso que é muito mais importante priorizar a saúde e a segurança pessoais, defendendo por si mesmo, mesmo que haja uma chance de o trabalhador da saúde que você é Falar com suas palavras como combativo como combativo.

5. Traga um sistema de suporte

Dr. West aconselha trazer alguém com você que não está tão emocionalmente envolvido para observar as interações. "Ter os próximos ao nosso redor pode reduzir muito esse estresse", diz ela.

Se você não conseguir trazer um amigo ou membro da família com você, poderá pedir a equipe de apoio ou a equipe de defesa de pacientes em hospitais, diz Rowland. O trabalho principal deles é garantir que você, o paciente, seja ouvido e receba os melhores cuidados.

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